Trotz der verhängten Einschränkungen der letzten Monate konnten Vertrieb und Service unsere Kunden schnell und kompetent unterstützen. Hier ein Beispiel:
Die Kläranlage des Zweckverbands Abwasserbeseitigung Kahlgrund (ZAK) hatte eine Wartungsanfrage an unseren Vertriebsmitarbeiter Christopher Müller gestellt. Wegen der durch Corona reduzierten Personaldecke der Anlage konnten die routinemäßige Reinigung und die Überprüfung des Spektralsensors nicht durch den Betreiber durchgeführt werden. Der einwandfreie Betrieb des Sensors ist für die Anlage aber zur Überwachung der Nitratwerte in der Denitrifikation wichtig. Unter Einhalt aller kunden- und firmenseitigen Vorschriften erledigte Herr Müller die Arbeiten bereits am nächsten Tag auf der Kläranlage.
Der Kunde ist mit diesen kurzen Reaktionszeiten natürlich sehr zufrieden gewesen: „Dass Sie trotz der aktuell schwierigen Rahmenbedingungen so schnell und auch kompetent geholfen haben ist wirklich beeindruckend. Wie schwer das aktuell ist wissen wir selbst. Richten Sie bitte auch viele Grüße an die Damen und Herren am Standort in Weilheim aus, denn auch von dort erhalten wir aktuell sehr gute Unterstützung.“